港華燃氣一直秉承香港中華煤氣"以客為尊"的優質服務理念，并一直致力于為客戶提供親切、專業和高效率的服務。在做好安全供氣的基礎上，港華燃氣不斷追求更高的服務理念，讓客戶享受更優質的服務體驗。"像家人一樣對待客戶，讓他們感到親切與溫馨"，這是港華在服務境界上崇高的追求。成為國內最好的潔凈能源供貨商及服務商，主要集中經營燃氣業務。公司的使命是為客戶供應安全、可靠的燃氣，并提供親切、專業和高效率的服務，同時致力保護及改善環境。公司將保持業務持續增長，并推出創新產品及服務，提高營運效率，致力增加股東投資回報，以及履行企業的社會責任，確保為客戶、員工、股東及商業伙伴帶來長遠利益。